CheckValue

Hilfe-Center

Antwort per E-Mail in der Regel innerhalb eines Werktags (Mo–Fr): info@checkvalue.net

Systemstatus: Berichtserstellung läuft normal

Erste Schritte

1. Wie funktioniert die kostenlose Vorschau?

Adresse auf der Startseite eingeben, die vorgeschlagenen Fakten (Objektart, Fläche, Baujahr, Zustand) bestätigen – Sie sehen sofort, wie Ihr Wert-Prüfschein aufgebaut ist: mit Ihrer Adresse, Ihren Angaben und dem Satellitenbild, alle Zahlen als Beispielwerte eines Musterberichts unscharf dargestellt. Die Bewertung selbst wird erst nach dem Kauf berechnet. Für die Vorschau brauchen Sie kein Konto, keine Telefonnummer und keine E-Mail-Adresse. Es ruft Sie auch kein Makler an.

2. Was kostet ein Bericht?

Ein Bericht kostet 4,99 €, drei Berichte 9,99 € (jeweils inkl. USt.) – gekaufte Berichte verfallen nicht. CheckValue Pro für Unternehmen kostet 49 € pro Monat (30 Berichte, 1,63 € pro Bericht), 249 € pro 6 Monate (180 Berichte, entspricht 41,50 € pro Monat) oder 399 € pro Jahr (360 Berichte, entspricht 33,25 € pro Monat – 1,11 € je Bericht), jeweils inkl. USt. und identisch mit den Preisen im App Store und bei Google Play; zusätzliche Berichte für Pro-Kunden 0,99 € inkl. USt. In der App gibt es Pakete mit 1, 3 und 10 Berichten sowie das Pro-Abo zum selben Preis wie auf der Website. Kunden in den USA zahlen in US-Dollar, exkl. Sales Tax: 3,99 $ pro Bericht, 8,99 $ für drei (10er-Paket 22,99 $ in der App), Pro 45 $ pro Monat, 229 $ pro 6 Monate oder 349 $ pro Jahr, die Preispunkte des App Store; ein zusätzlicher Pro-Bericht kostet 0,99 $. Die Vorschau ist immer gratis.

3. Brauche ich ein Konto?

Für die Vorschau nein. Für Berichte ja: Ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse gilt für App und Website gleichermaßen – Ihre Berichte, Ihr Guthaben und Ihr Pro-Abo sind auf jedem Gerät verfügbar.

4. Kann ich CheckValue unverbindlich kennenlernen?

Ja – ohne Test-Abo: Die Vorschau Ihres Berichts ist kostenlos, ein einzelner Bericht kostet 4,99 € ohne Bindung, und CheckValue Pro ist jederzeit zum Laufzeitende kündbar. Wer CheckValue empfiehlt, erhält nach dem ersten bezahlten Bericht der eingeladenen Person einen Bonus-Bericht (Empfehlungsprogramm). Alle Pakete im Überblick: Preise.

Berichte & Genauigkeit

5. Wie genau ist die Bewertung?

Die Marktwertspanne ist ein 68-%-Konfidenzband: In rund zwei von drei Fällen liegt der tatsächliche Verkaufspreis innerhalb der Spanne. Wie eng sie ist, hängt von der Datenlage ab – Anzahl, Alter und Entfernung der Vergleichsverkäufe, Lage und Zustand. Bei dünner Datenlage wird der Bericht auf „nur indikativ“ herabgestuft und sagt das auch. Details auf der Genauigkeitsseite. Ein Gutachten ist der Bericht nicht.

6. Ist der Bericht ein Gutachten?

Nein. Der Bericht ist eine KI-gestützte Orientierungshilfe – kein Gutachten im Sinne des Liegenschaftsbewertungsgesetzes (AT), der ImmoWertV (DE), kein „appraisal“ nach US-Recht. Für Banken, Gerichte, Behörden oder das Finanzamt brauchen Sie eine zertifizierte Sachverständige oder einen zertifizierten Sachverständigen. Die Wortwahl im Bericht ist je Land entsprechend angepasst.

7. Welche Quellen werden verwendet?

Je Land amtliche Statistik, Kataster- und Registerdaten, Preisindizes, Gefahren- und Lärmkarten sowie amtliche Orthofotos – zum Beispiel Statistik Austria, OeNB und HORA für Österreich, Destatis und BORIS für Deutschland, DVF/INSEE für Frankreich, INE/Catastro für Spanien, OMI/ISTAT für Italien, FHFA/Census/FEMA für die USA. Jeder Bericht enthält ein Quellenverzeichnis mit Abrufdatum.

8. Wie ändere ich Angaben und bewerte neu?

Öffnen Sie den Bericht im Konto und wählen Sie „Neu bewerten“. Die Fakten können Sie anpassen; innerhalb von 24 Stunden wird die Adresse aus dem Zwischenspeicher übernommen, Fotos müssen neu hochgeladen werden. Eine Neubewertung verbraucht einen Bericht.

9. Bericht in einer anderen Sprache

Jeder Bericht lässt sich im Konto als PDF auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch öffnen. Die Modelltexte werden übersetzt und zwischengespeichert; Zahlen, Quellen und Abbildungen bleiben identisch. Die Sprache des Online-Berichts wählen Sie vor der Bestellung.

10. Bericht teilen (Link/QR)

Jedes PDF trägt einen QR-Code, jeder Bericht im Konto hat einen Teilen-Link. Wer den Link öffnet, sieht das PDF – ohne Konto. Der Link erlischt, sobald Sie den Bericht löschen. Pro-Kunden sehen im geteilten Bericht ihren Briefkopf mit Logo.

Zahlung & Rechnung

11. Rechnung herunterladen

Konto → Plan & Rechnungen: Dort liegt jede Rechnung – Abo-Start, monatliche, halbjährliche oder jährliche Verlängerung und einzeln gekaufte Berichte – mit Firmenname, Adresse und UID aus Ihrer Rechnungsadresse; „PDF“ lädt die Rechnung, „Rechnung“ öffnet sie bei Stripe. Die Rechnungsadresse ändern Sie im selben Tab („Bearbeiten“); alle Rechnungen finden Sie auch im Kundenportal. Belege für App-Käufe kommen von Apple (Einstellungen › Apple-ID › Medien & Käufe) bzw. Google Play (play.google.com/store/account/orderhistory).

12. Umsatzsteuer, UID und Rechnungsland

Alle Preise – Einzelberichte, 3er-Pakete und CheckValue Pro – verstehen sich inkl. USt.: Der Gesamtbetrag ist in jedem Land gleich, nur der ausgewiesene Steueranteil richtet sich nach Ihrer Rechnungsadresse (EU-Sätze je Land, Schweiz 8,1 %, Großbritannien 20 %; USA und alle anderen Länder ohne USt.). Jedes Land der Welt ist als Rechnungsland möglich. Unternehmer mit gültiger EU-UID außerhalb Österreichs erhalten denselben Preis ohne ausgewiesene USt. (Reverse Charge – UID im Bestellschritt eingeben). Auch zusätzliche Pro-Berichte (0,99 €) verstehen sich inkl. USt.

13. Rückerstattung und Widerruf

Rückerstattung. Innerhalb von 14 Tagen erstatten wir nicht genutzte Berichte eines Pakets und Pro-Laufzeiten, die noch nicht begonnen haben, vollständig. Ein bereits erstellter Bericht ist ausgenommen, weil Sie der sofortigen Erstellung zugestimmt haben. Bleibt ein Bericht trotz Zahlung aus oder wurde eine falsche Adresse bewertet, schreiben wir den Bericht automatisch gut oder erstatten auf Wunsch – innerhalb von 30 Tagen, ohne Diskussion. App-Käufe erstatten Apple bzw. Google nach deren Regeln (Apple, Google Play). Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Musterformular finden Sie unter Rechtliches.

14. Pro kündigen

Konto → Plan → „Abo verwalten“ oder der Button Verträge hier kündigen – jederzeit, wirksam zum Ende der laufenden Laufzeit; bis dahin bleiben Ihre Berichte nutzbar. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. In der App abgeschlossene Abos kündigen Sie im App Store bzw. bei Google Play. Beim Jahresplan erinnern wir Sie 30 Tage vor der Verlängerung.

15. Berichte aus der App und im Web

Ein Konto, ein Guthaben: In der App gekaufte Berichte gelten auf der Website und umgekehrt, ein Pro-Abo aus dem Store gilt auch im Web. Nach einem Gerätewechsel tippen Sie in der App auf „Käufe wiederherstellen“; das Guthaben wird dann aus dem Konto übernommen. Verbraucht wird zuerst der Plan, dann Bonus- und gekaufte Berichte.

Konto & Daten

16. E-Mail bestätigen / Link erneut senden

Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (1 Stunde gültig). Nichts angekommen? Spam-Ordner prüfen oder im Konto „Link erneut senden“ wählen. Ohne bestätigte E-Mail-Adresse gibt es keine Empfehlungsprämien.

17. Daten exportieren oder Konto löschen

Im Konto können Sie alle Daten als JSON exportieren („Meine Daten exportieren“) und das Konto löschen. Die Löschung entfernt Berichte, PDFs, Fotos und Freigabelinks sofort; Rechnungen bleiben sieben Jahre aufbewahrt (§ 132 BAO), ein Hash Ihrer E-Mail-Adresse bleibt als Sperre gegen Mehrfacheinlösung von Empfehlungsprämien.

18. Fotos und Datenschutz

Fotos werden nur für den Bericht verwendet (Zustandsbeurteilung) und nach 30 Tagen gelöscht. Berichte für Adressen in der EU und der Schweiz enthalten nie Eigentümernamen. Was wir sonst verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung; Anfragen zur Unterdrückung von US-Registerdaten an privacy@checkvalue.net.

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