Warum will die kostenlose Online-Bewertung erst meine Telefonnummer?

Das Muster kennen viele: Adresse, Wohnfläche und Baujahr eingetippt, „Bewertung in einer Minute, 100 % gratis“, und auf der letzten Seite wartet ein Pflichtfeld Telefon. Wer es ausfüllt, bekommt oft keine Zahl, sondern am nächsten Vormittag einen Anruf; wer es leer lässt, bekommt gar nichts. Dieser Beitrag erklärt, warum diese Formulare so gebaut sind, was mit Ihren Angaben geschieht, welche Rechte Ihnen Datenschutz- und Telekommunikationsrecht geben und auf welchen Wegen Sie ohne Telefonnummer zu einer belastbaren Zahl kommen. Wie der Marktwert einer Immobilie überhaupt entsteht, erklärt der Leitfaden zur Frage Was ist mein Haus wert.

Was passiert, wenn Sie die Telefonnummer eintragen

Ein Bewertungsformular mit Pflichtfeld Telefon ist in den meisten Fällen kein Rechner, sondern ein Kontaktformular mit einem Rechner als Köder. Technisch läuft es so: Ihre Eingaben landen in einem System zur Kontaktgewinnung, werden dort nach Postleitzahl, Objektart und Verkaufsabsicht sortiert und an einen Vermittler weitergereicht, der für Verkäuferkontakte in dieser Region bezahlt oder einen Teil seiner späteren Provision abgibt. Der Anruf, der danach kommt, ist nicht die Lieferung der Bewertung. Er ist das, wofür das Formular gebaut wurde: ein Gespräch, in dem jemand herausfinden will, ob Sie verkaufen, wann, und ob Sie schon einen Makler haben.

Dass der Vermittler für den Kontakt zahlt, hat einen nüchternen Grund. In Österreich darf der Makler beim Verkauf einer Liegenschaft von jedem Auftraggeber bis zu 3 % des Kaufpreises verlangen, sobald der Preis 36.336,42 Euro übersteigt (bis dahin 4 %), und die Umsatzsteuer kommt zu diesen Höchstsätzen noch hinzu (§§ 12 und 15 Immobilienmaklerverordnung)¹. Ein einziger Vermittlungsauftrag trägt damit die Kosten vieler erfolgloser Anrufe. Für den Betreiber des Formulars ist Ihre Nummer ein Produkt mit Marktpreis, Ihre Bewertung dagegen eine Nebensache; genau deshalb erscheint die Zahl oft nicht am Bildschirm, sondern „nach Prüfung durch unseren Experten“ am Telefon.

Das ist kein Betrug und meist auch kein Rechtsbruch; es ist eine Werbemaßnahme, die sich als Dienstleistung ausgibt. Problematisch wird es dort, wo das Formular seinen Zweck verschweigt, die versprochene Zahl nie liefert oder Anrufe auslöst, in die Sie nie eingewilligt haben.

Warum die Bewertung erst nach dem Anruf kommt

Die Suchanfrage „Bewertung nur nach Anruf“ beschreibt die zweite Stufe desselben Modells. Ein Ergebnis, das Sie am Bildschirm sehen, ist für den Betreiber verloren: Sie lesen die Zahl, schließen das Fenster, und niemand erfährt, ob Sie verkaufen wollen. Ein Ergebnis, das „telefonisch besprochen“ wird, zwingt zum Gespräch. In diesem Gespräch geht es selten um Ihre Immobilie und meistens um drei Fragen: Verkaufen Sie? Wann? Haben Sie schon jemanden?

Drei Formulierungen auf der Ergebnisseite verraten das Muster. „Ein Experte prüft Ihre Angaben“ heißt, dass die Zahl zurückgehalten wird. „Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden“ heißt, dass der Anruf fix eingeplant ist. „Für ein genaues Ergebnis benötigen wir eine Besichtigung“ heißt, dass die Online-Bewertung nie das Ziel war. Wer die Zahl dennoch per E-Mail erhält, bekommt häufig eine Spanne, die so breit ist, dass sie den Anruf zur „Präzisierung“ erst recht nötig macht. Wie weit solche Spannen von einem Sachverständigenwert entfernt liegen können, zeigt der Beitrag über die Genauigkeit der Online-Rechner.

Daten eingetragen, keine Bewertung erhalten: die drei üblichen Gründe

Wenn nach dem Absenden gar nichts kommt, keine Zahl, kein PDF, nur Stille oder ein Anruf, hat das in der Praxis eine von drei Ursachen.

1. Es gab nie ein Modell. Manche Seiten rechnen nicht. Sie sammeln den Kontakt und schicken ihn weiter; die „Bewertung“ erledigt später der Makler am Telefon oder bei der Besichtigung. Erkennbar daran, dass das Formular Verkaufsabsicht und Zeithorizont abfragt, aber nichts, was eine Berechnung bräuchte, etwa Zustand, Stockwerk oder Freiflächen.
2. Die Adresse liegt außerhalb der Daten. Ein Modell, das aus Inseraten einer Region gelernt hat, kennt ein Einzelhaus im Mühlviertel oder eine Wohnung in einer kleinen Gemeinde nicht gut genug und gibt lieber nichts aus als eine offensichtlich falsche Zahl. Das ist ehrlich, hilft Ihnen aber nicht weiter.
3. Das Versprechen war Werbung. „Bewertung in einer Minute, 100 % gratis“ beschreibt die Dauer des Formulars, nicht die der Bewertung. Die Statistik Austria braucht für ihre Durchschnittspreise die Käufe privater Haushalte aus fünf Jahren, ordnet jede Transaktion einem Bezirk, einer Wohnflächenklasse und einer Bauperiode zu und bringt ältere Käufe mit einem Regressionsmodell auf das Preisniveau des Berichtsjahres³. Eine Minute reicht, um in dieser Tabelle nachzusehen, nicht, um Ihr Objekt zu bewerten.

In allen drei Fällen haben Sie Ihre Kontaktdaten gegen eine Leistung getauscht, die nicht kam. Welche Rechte Ihnen das gibt, steht weiter unten; was Sie stattdessen tun können, im Abschnitt über die Wege ohne Telefonnummer.

Rechenbeispiel: Was Ihre Telefonnummer dem Vermittler wert ist

Ein Beispiel mit fiktiver Wohnung und echten Bezirksdaten. Angenommen, Sie besitzen eine Eigentumswohnung in Linz mit 75 m² Wohnfläche, Baujahr 1982, mit Balkon. Für Linz (Stadt) weist die Statistik Austria für Wohnungen mit Balkon, Terrasse oder Garten aus der Bauperiode 1961 bis 1990 in der Wohnflächenklasse 66 bis 84 m² einen Durchschnittspreis von 3.326 Euro je Quadratmeter aus; ohne Freifläche wären es 3.052 Euro (Datenbasis 2021 bis 2025, auf das Preisniveau 2025 gebracht, Tabellenstand 28.05.2026)³. Als Bezirksanker ergibt das rund 249.000 Euro.

Die Rechnung zeigt, warum niemand Ihnen die Zahl schenken muss, um am Formular zu verdienen: Ein einziger Vermittlungsauftrag für diese Wohnung kann dem Makler knapp 15.000 Euro vor Umsatzsteuer bringen, wenn beide Seiten den Höchstsatz zahlen¹. Die Zahl selbst kostet dagegen fast nichts: Der Bezirksdurchschnitt steht in einer öffentlich zugänglichen Tabelle, der Rest ist eine Multiplikation. Was Sie auf der „Gratis“-Seite bekommen, ist im besten Fall dieser Anker, verpackt als Expertenwert; der Preis dafür ist das Gespräch über Ihre Verkaufsabsicht. Wer die Multiplikation lieber selbst erledigt und wissen will, wo sie in die Irre führt, findet die Methode im Beitrag zum Quadratmeterpreis.

Darf die Telefonnummer überhaupt Pflichtfeld sein? Was die DSGVO sagt

Die Datenschutz-Grundverordnung verlangt, dass personenbezogene Daten auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt bleiben (Datenminimierung, Art. 5 Abs. 1 lit. c)⁴. Für eine automatisierte Bewertung ist eine Telefonnummer nicht notwendig; notwendig ist sie für den Anruf. Ein Pflichtfeld Telefon ist deshalb nur dann sauber, wenn der Anruf offen als Zweck genannt wird, also wenn die Seite sagt: Wir bewerten nicht am Bildschirm, wir rufen Sie an.

Drei weitere Regeln betreffen das Kleingedruckte. Erstens muss der Betreiber Sie bei der Erhebung über die Zwecke der Verarbeitung und über die Empfänger oder Kategorien von Empfängern informieren (Art. 13 Abs. 1 lit. c und e)⁴; steht in der Datenschutzerklärung „Weitergabe an Partnerunternehmen aus der Immobilienvermittlung“, wissen Sie, was das Formular ist. Zweitens muss bei der Frage, ob eine Einwilligung freiwillig war, berücksichtigt werden, ob die Erbringung einer Dienstleistung von einer Einwilligung abhängig gemacht wurde, die für diese Dienstleistung nicht erforderlich ist (Art. 7 Abs. 4)⁴. Ein Häkchen „Ich stimme der telefonischen Kontaktaufnahme zu“, ohne das es kein Ergebnis gibt, ist genau diese Konstellation. Drittens können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, und der Widerruf muss so einfach sein wie die Erteilung (Art. 7 Abs. 3)⁴.

Dies ist eine allgemeine Information, keine Rechts- oder Steuerberatung.

Der Makler ruft schon an: Ihre Rechte in Österreich und Deutschland

Für Österreich ist § 174 Abs. 1 TKG 2021 eindeutig: Wer zu Werbezwecken anruft, braucht dafür die vorherige Einwilligung des Angerufenen, sonst ist der Anruf unzulässig; außerdem darf bei solchen Anrufen die Rufnummernanzeige weder unterdrückt noch verfälscht werden (Abs. 2)². Verstöße sind Verwaltungsübertretungen: Für unzulässige Werbeanrufe sieht § 188 Abs. 6 TKG 2021 eine Geldstrafe bis zu 100.000 Euro vor, für die unterdrückte oder verfälschte Rufnummernanzeige § 188 Abs. 4 bis zu 50.000 Euro; verhängt werden diese Strafen vom Fernmeldebüro⁶. Das Fernmeldebüro stellt dafür ein eigenes Formular zur Anzeige unerbetener Werbeanrufe bereit⁷.

In Deutschland regelt § 7 UWG dieselbe Frage aus dem Wettbewerbsrecht heraus: Ruft ein Unternehmen einen Verbraucher zu Werbezwecken an, ohne dass dieser zuvor ausdrücklich eingewilligt hat, gilt das als unzumutbare Belästigung und ist unzulässig (§ 7 Abs. 1 und Abs. 2 Nr. 1)⁵. Zuständig ist die Bundesnetzagentur; sie kann für unerlaubte Werbeanrufe Bußgelder bis zu 300.000 Euro verhängen, verlangt von werbenden Unternehmen die Anzeige einer Rufnummer und nimmt Beschwerden über ein Online-Formular entgegen⁸. Je genauer Sie Datum, Uhrzeit, angezeigte Rufnummer, Firmenname und Gesprächsinhalt angeben, desto eher lässt sich der Fall einem Unternehmen zuordnen⁸.

Der schnellste Weg ist aber meist der direkte. Sagen Sie dem Anrufer, dass Sie die Einwilligung widerrufen und der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken widersprechen; gegen Direktwerbung können Sie nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO jederzeit Widerspruch einlegen⁴. Schicken Sie denselben Satz per E-Mail an den Betreiber des Formulars, nicht nur an den Makler, denn dort liegt der Datensatz, der weitergegeben wurde. Verlangen Sie dabei, dass man Ihnen die Empfänger Ihrer Daten nennt; sie gehören zu den Informationen, die der Verantwortliche offenlegen muss⁴. Ob Sie überhaupt einen Makler brauchen und was er in Ihrem Land kosten darf, lesen Sie im Beitrag über Verkaufen mit Makler oder ohne.

Dies ist eine allgemeine Information, keine Rechts- oder Steuerberatung.

So kommen Sie ohne Telefonnummer zu einer Zahl

Drei Wege führen zu einer belastbaren Einschätzung, und keiner davon verlangt Ihre Nummer.

Amtliche Durchschnittspreise. Die Statistik Austria veröffentlicht für Häuser und Wohnungen Durchschnittspreise auf Bezirksebene, aufgeteilt nach Wohnflächenklassen und Bauperioden und bei Wohnungen getrennt nach mit und ohne Freiflächen; die Tabellen stehen als Download bereit³. In Deutschland veröffentlichen die Gutachterausschüsse Bodenrichtwerte und Grundstücksmarktberichte, in der Schweiz führt das Bundesamt für Statistik die Preisindizes. Welche Quelle wo gilt und wie Sie sie lesen, erklärt der Beitrag über amtliche Datenquellen für Immobilienwerte.

Echte Kaufpreise. Das österreichische Grundbuch ist öffentlich: Jede Person darf Einsicht nehmen, sowohl ins Hauptbuch als auch in die Urkundensammlung mit den Kaufverträgen, und zwar bei Gericht, über einen Notar oder online⁹. Zwei oder drei Verträge aus dem eigenen Haus oder der eigenen Straße wiegen schwerer als jeder Gratis-Wert, weil sie zeigen, was bezahlt wurde, nicht, was verlangt wird. Wie Sie solche Vergleichsobjekte finden und Unterschiede bereinigen, zeigt der Beitrag zum Vergleichswertverfahren.

Ein bezahlter Bericht statt eines verkauften Kontakts. Wer die Rechenarbeit nicht selbst machen will, kann für die Bewertung bezahlen statt mit seiner Nummer. Das ist der Ansatz von CheckValue, und er funktioniert nur, weil der Preis offen ist: Kein Vermittler finanziert die Bewertung, also muss auch niemand anrufen.

Was CheckValue abfragt und was nicht

Der Ablauf ist absichtlich kurz und absichtlich offen. Sie tippen die Adresse ein, die Autovervollständigung findet das Objekt, dann bestätigen Sie, was das Modell braucht: Art des Objekts, Wohn- und Grundfläche, Zimmerzahl, Baujahr, Zustand, dazu auf Wunsch Fotos. Danach sehen Sie die kostenlose Vorschau am Bildschirm, also den vollständigen Aufbau des Berichts mit Beispielzahlen und unkenntlich gemachten Werten. Erst wenn Sie den berechneten Wert wollen, bezahlen Sie; die Berechnung dauert dann etwa 60 bis 90 Sekunden, und der Fortschritt wird Schritt für Schritt angezeigt. Ein Feld für die Telefonnummer gibt es nicht, einen Rückruf auch nicht, und Ihre Adresse geht an keinen Vermittler.

Was im Bericht steht, passt zur Frage dieses Beitrags: eine Spanne mit Punktwert, die Vergleichskäufe und der amtliche Preisindex, aus denen sie abgeleitet ist, und eine nummerierte Quellenliste, in der dieselben Statistiken stehen, die auch hier zitiert sind. Dieselbe Adresse mit denselben Angaben ergibt denselben Wert, weil jedes Ergebnis doppelt gerechnet und gegen frühere Ergebnisse geprüft wird. Wie das Modell arbeitet und wo es endet, beschreibt der Beitrag über die Arbeitsweise einer KI-Bewertung.

Ein Sachverständigengutachten ist der Bericht nicht, und er tritt auch nicht an dessen Stelle. Niemand besichtigt Ihr Objekt, und wo Bank, Gericht oder Finanzamt ein unterschriebenes Gutachten verlangen, zählt nur dieses. Für die Entscheidungen davor, ob Sie überhaupt verkaufen, zu welchem Preis Sie inserieren oder ob das Angebot des Nachbarn plausibel ist, reicht ein Bericht mit offenen Quellen. Die Vorschau Ihres Berichts ohne Telefonfeld zeigt Ihnen den Aufbau, bevor Sie etwas bezahlen; wenn Sie am Ende doch einen Makler wollen, beauftragen Sie ihn mit einer Zahl in der Hand statt mit einer Nummer im Formular.

Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information und keine Rechts-, Steuer- oder Anlageberatung. Zahlen und Regeln tragen das Jahr ihrer Veröffentlichung; die aktuelle Fassung finden Sie in der zitierten Quelle.

Christian Eckmair

Mitgründer von CheckValue · Geschäftsführer der CBDNOL GmbH · Über 20 Jahre Immobilienerfahrung auf Teneriffa und in Österreich · Geprüft von Josef Eckmair MBA

Christian Eckmair ist Mitgründer von CheckValue und Geschäftsführer der CBDNOL GmbH (Ansfelden, Österreich). Er ist seit über 20 Jahren auf Teneriffa und in Österreich im Immobiliengeschäft tätig – Kauf, Sanierung, Vermietung und Verkauf von Wohnimmobilien – und schreibt über Immobilienwerte, Kaufprüfung und Grundbuch.

Artikel von Christian Eckmair →

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